¿Qué es Kuker?
Kuker es una empresa costarricense con más de 7 años en el mercado. Somos un servicio de comidas preparadas, de venta por internet y entrega a domicilio. Nos enfocamos en ofrecer soluciones de alto contenido nutricional y donde la experiencia del cliente es nuestra prioridad.
¿Qué diferentes planes ofrecen?
En Kuker no ofrecemos planes.
Nuestro servicio está diseñado para ser sencillo y fácil de entender para el cliente.
Nuestro menú consiste de pocas opciones semanales, pero las cuales brindan flexibilidad en la alimentación de los clientes.
¿Cómo puedo comprar?
Ingresás a nuestra página www.kukercr.com, hacés clic en la pestaña Menú, escogés y agregás al carrito de compra todos los productos que querás. Vas al carrito de compras, revisas tu orden, das clic en “comprar”, llenás todos tus datos y colocás la orden.
Podés hacer el pago por medio de tarjeta de crédito o débito, o una vez que hayas confirmado el pedido, hacés el pago por transferencia o sinpe móvil a nuestras cuentas bancarias.
¿Cuánto cuesta?
Los precios varían según lo que escojas. Intentamos mantener nuestros precios lo más bajo posible, sin comprometer la calidad del producto y servicio que ofrecemos.
¿Hay un mínimo de compra?
No hay mínimo de compra en nuestro menú .
¿Las comidas están listas para consumir?
Todas nuestras comidas están listas para consumir, solamente tenés que abrir el empaque y calentar.
¿Dónde encuentro la información nutricional de las comidas?
La información nutricional la podés encontrar en nuestra página web www.kukercr.com, en el detalle de cada producto.
¿Cómo vienen empacadas las comidas?
Todos nuestros productos se empacan en un “tupper” compostable.
¿Cómo caliento la comida?
Existen varias maneras para calentar la comida:
–En microondas: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello. Opciones: Con el recipiente y la bolsa, sólo con el recipiente, o solamente la comida en un plato o tupper.
– En una olla con agua hirviendo: Paso 1. Introduzca la bolsa cerrada en una olla con agua hirviendo y manténgalo de 3 a 5 minutos. Paso 2. Saque la bolsa del agua. Corte la bolsa (CUIDADO con el vapor caliente que sale de la bolsa al abrirlo.) Listo para consumir
–Sartén: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello y saque el alimento. Paso 2. Caliente el sartén y coloque el alimento para calentarlo.
–*Nuestras bolsas y recipientes no son aptos para el horno.
¿De qué tamaño son las porciones?
Cada empaque va a tener de 500gramos en adelante de producto. Al ser ultracongelado, van las porciones separadas dentro del empaque.
¿Mantengo la comida refrigerada o congelada?
Congelada. Al ser ultracongelado se decongela super rápido para consumo casi instantaneo.
¿Tenemos alimentos libres de gluten?
Por su naturaleza, algunos productos que ofrecemos no continen gluten. Sin embargo, nuestra cocina no es 100% libre de gluten, por lo que pueden contener trazas.
¿El empaque es reciclable?
Todos nuestros empaques son compostables.
Las tapas de nuestros productos son plásticas y se pueden reciclar.
¿Utilizamos grasa para cocinar los alimentos?
No en todos los alimentos se utiliza grasa para cocinarlos, la mayoría de nuestras preparaciones son al horno y a la plancha. No utilizamos Grasas Trans, ni hacemos frituras. Sin embargo algunos de los productos pueden llevar grasa (revisar en la información nutricional en cada uno de los productos del menú)
¿Tienen menú Keto?
Nuestro menú tiene opciones que son aptas para la dieta Keto.
¿Si soy alérgico a algún alimento qué se puede hacer?
Dependiendo del ingrediente que sea podemos no incluirlo en tu pedido. Si necesitas algún ajuste, comunicalo al 8899-0931 a la hora de hacer tu pedido.
¿Hacen planes personalizados?
No hacemos planes personalizados, pero te podemos asesorar a la hora de hacer tu pedido.
¿En qué areas del país entregan?
En la mayoría de zonas del GAM. San José, Heredia, Alajuela (San Rafael, Centro, La Guácima).
Podés consultar si tu zona está dentro de nuestra cobertura.
¿Cuándo voy a recibir mis comidas?
La entrega será de 1 a 3 días posteriores al día en que hiciste tu pedido.
¿Puedo cambiar el día de la entrega?
Comunícate al 8899-0931 en caso de requerir un día de entrega en específico.
¿Qué pasa si no estoy para recibir mi pedido?
Previo a hacer la entrega, nuestro transportista se intentará comunicar con el cliente.
Si el transportista confirma la entrega con el cliente y este no está a la hora de la entrega, cualquier nuevo intento de entrega correrá por cuenta del cliente.
¿Cómo crear una cuenta?
Para crear una cuenta en la página web hay 2 posibilidades:
1.Hacer un pedido y a la hora de crear la order, el sistema va a pedir la creación de la misma.
2.Ir a la página de “Cuenta” y crear la cuenta según indica el sistema.
¿Tengo que tener una cuenta para hacer un pedido?
Sí, sin cuenta no es posible hacer un pedido.
¿Cómo cambio el nombre en mi cuenta?
El nombre de usuario de la cuenta no puede ser cambiado.
Sin embargo, cada vez que se hace una orden, se puede cambiar el nombre de la persona a la que se le factura.
¿Cómo cambio los datos personales en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
-Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar el nombre, apellido, fecha de cumpleaños
¿Cómo cambio la contraseña en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar la contraseña
¿Cómo cambio la dirección de entrega en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Detalles de mi cuenta : Se puede verificar la dirección que va a ser usada como dirección de envío y de facturación por defecto en órdenes posteriores. (Siempre puede ser modificada al momento de creación de la orden)
¿Puedo ver mis órdenes anteriores?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Órdenes : Se pueden revisar las órdenes creadas y su estatus
¿Es seguro brindar mis datos personales?
Si, toda la información del usuario es encriptada en la base de datos del sistema.
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Podés hacer el pago con tarjeta por medio de nuestra página seleccionando este método de pago y siguiendo los pasos para introducir los datos de la tarjeta. *Excluyendo tarjetas American Express
También podés realizar el pago por transferencia o sinpe móvil. Cuando colocás tu orden, vas a ver nuestros números de cuenta para que podás realizar la transferencia o depósito. Cuando lo hayás realizado tenés que enviarnos el número de comprobante del pago.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito?
¡Claro! Podés hacer el pago con tarjeta por medio de nuestra página seleccionando este método de pago y siguiendo los pasos para introducir los datos de la tarjeta.
*Excluyendo tarjetas American Express
¿Cuándo debo realizar el pago?
El pago por tarjeta se hace en el momento de colocar el pedido.
Si elegís la opción de transferencia o sinpe móvil debés realizarlo el día que hacés el pedido. Si por motivos de fuerza mayor no podés realizar la transferencia / depósito, dentro del horario indicado, por favor comunicarlo al 8899-0931, o a ventas@kukercr.com para poder resolver la situación.
¿Me van a entregar el pedido si no he realizado el pago?
No se entregará ningún pedido el día acordado de la entrega si no se ha realizado el pago del pedido.
