¿Qué es Kuker?
Somos un servicio de alimentos preparados, empacados al vacío y separados (carnes de acompañamientos) para hacer las combinaciones que vos querás. Entregamos 1 vez a la semana la comida de toda la semana, que gracias a su empaque permanece perfecta en refrigeración.
¿Qué diferentes planes ofrecen?
Tenemos 3 modalidades:
#1 A la carta:
– Podés escoger desde 1 hasta todos los alimentos que querás.
– Armás tu menú en: www.kukercr.com/menu
#2 Planes:
– Planes semanales armados de 1, 2 ó 3 tiempos de comida.
– Plan Balance, Plan bajo en carbohidratos, Plan vegetariano, Combo de proteínas, Combo de meriendas, Combo de desayunos
– Todos los planes los podés ver aquí: www.kukercr.com/planes
#3 Entregas rápidas:
– Entrega el siguiente día del pedido. Misma calidad y sabor, congelados en lugar de refrigerados.
– Menú en: www.kukercr.com/entrega-rapida
¿Cómo puedo comprar?
Ingresás a nuestra página www.kukercr.com, hacés clic en la pestaña Menú, escogés y agregás al carrito de compra todos los productos que querás del menú, vas al carrito de compras, revisas tu orden, das clic en “comprar”, llenás todos tus datos y colocás la orden.
Podés hacer el pago por medio de tarjeta de crédito o débito, o una vez que hayas confirmado el pedido, hacés el pago por transferencia o sinpe móvil a nuestras cuentas bancarias, y nos enviás un correo electrónico a ventas@kukercr.com con el comprobante de pago, de esa manera queda confirmada la orden.
¿Cuánto cuesta?
Los precios varían según lo que escojas. En la modalidad “A la carta” los precios de cada producto se encuentran en el menú en www.kukercr.com. Los precios del “Plan semanal” los podés ver en cada plan aquí: www.kukercr.com/planes. No tenés que pagar ninguna membresía.
¿Hay un mínimo de compra?
No hay mínimo de compra en nuestro menú A la carta ni en los Planes semanales. El mínimo de compra de los productos del menú de Entregas rápidas es de ¢10.000
¿Las comidas están listas para consumir?
Todas nuestras comidas están listas para consumir, solamente tenés que abrir el empaque y calentar si la etiqueta lo especifica, ya sea en el mismo recipiente o en un plato.
¿Dónde encuentro la información nutricional de las comidas?
La información nutricional la podés encontrar en nuestra página web www.kukercr.com, en la pestaña “Menú” en el detalle de cada producto. Todos nuestros empaques vienen con la etiqueta con la información nutricional
¿Cómo vienen empacadas las comidas?
Nuestros alimentos vienen empacados “al vacío”, lo que quiere decir que le eliminamos la mayoría del oxígeno a la bolsa para que de esa manera los alimentos permanezcan mucho más tiempo frescos. A excepción de las ensaladas.
¿Cómo caliento la comida?
Existen varias maneras para calentar la comida:
–En microondas: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello. Opciones: Con el recipiente y la bolsa, sólo con el recipiente, o solamente la comida en un plato o tupper.
– En una olla con agua hirviendo: Paso 1. Introduzca la bolsa cerrada en una olla con agua hirviendo y manténgalo de 3 a 5 minutos. Paso 2. Saque la bolsa del agua. Corte la bolsa (CUIDADO con el vapor caliente que sale de la bolsa al abrirlo.) Listo para consumir
–Sartén: Paso 1. Corte la bolsa debajo del sello y saque el alimento. Paso 2. Caliente el sartén y coloque el alimento para calentarlo.
–*Nuestras bolsas y recipientes no son aptos para el horno.
¿De qué tamaño son las porciones?
Para las categorías Carne de res, Pollo, Cerdo, Mariscos, Acompañamientos y algunos Desayunos tenemos 3 presentaciones (1, 2 y 4 porciones):
-1 Porción de proteína (Aproximadamente 150g, lo que equivale por ejemplo a un filete de pollo). 1 Porción de acompañamiento (Aproximadamente 200g, lo que equivale por ejemplo a una taza de arroz).
-2 Porciones de proteína (Aproximadamente 300g, lo que equivale por ejemplo a dos filetes de pollo). 2 Porciones de acompañamiento (Aproximadamente 400g, lo que equivale por ejemplo a dos tazas de arroz).
-4 Porciones de proteína (Aproximadamente 600g, lo que equivale por ejemplo a cuatro filetes de pollo). 4 Porciones de acompañamiento (Aproximadamente 800g, lo que equivale por ejemplo a cuatro tazas de arroz).
*Verificar tamaños en cada producto del menú
¿Mantengo la comida refrigerada o congelada?
La comida y el empaque están diseñados para mantenerse refrigerados. Sin embargo si si quiere congelar no hay problema (La fecha máxima recomendada para el consumo puede aumentar en el congelador).
¿Los alimentos son aptos para diabéticos?
Algunos de nuestros productos son aptos para diabéticos, sin embargo no todos. Ver detalle en cada producto del menú, o hacer la consulta a nuestro chat o whatsapp al 8899-0931
¿Tenemos alimentos libres de gluten?
Por el momento no contamos con ningún producto libre de gluten, ya que no nos podemos comprometer a que no haya contaminación cruzada.
¿El empaque es reciclable?
Todos nuestros empaques se pueden reciclar.
Sin embargo, para poder reciclarlos, hay que limpiarlos y que no queden residuos de comida en los envases.
Nos podés enviar de vuelta los empaques ya limpios y nosotros nos encargamos de llevarlos a PRODUCOL donde se corvetiran en mesas, sillas, entre otros.
¿Utilizamos grasa para cocinar los alimentos?
No en todos los alimentos se utiliza grasa para cocinarlos, la mayoría de nuestras preparaciones son al horno y a la plancha. No utilizamos Grasas Trans, ni hacemos frituras. Sin embargo algunos de los productos pueden llevar grasa (revisar en la información nutricional en cada uno de los productos del menú)
¿Tienen menú Keto?
Por el momento no tenemos un menú específico Keto, pero sí tenemos opciones que te pueden servir, tenemos un menú A la carta donde tenemos todos los alimentos por separado, entonces podés ir escogiendo las proteínas que te funcionen y en los acompañamientos elegís por ejemplo vegetales o ensalada. En cuanto a las proteínas, por ejemplo en algunas ocasiones podemos enviártelas sin la salsa. Podés consultarnos y vemos el caso específico que tengás para que podás armar un menú que te funcione 🙂
¿Si soy alérgico a algún alimento qué se puede hacer?
Dependiendo del ingrediente que sea podemos no incluirlo. Por ejemplo si sos alérgico al tomate podemos hacerte una ensalada sin ponerle tomate, pero si es una lasagna que tenga salsa de tomate en su preparación no podríamos hacerlo ya que las preparaciones se hacen en cantidad, en este caso te lo cambiaríamos por otro plato. ¿A qué alimento sos alérgico?
¿Hacen planes personalizados?
Por el momento no tenemos planes personalizados, pero todos nuestros alimentos vienen por separado por ejemplo las carnes de los acompañamientos, y cada uno tiene su información en cuanto a los intercambios nutricionales, es decir, a cuánto equivalen en calorías, grasa, carbohidrato, proteína, entre otros. Entonces podés revisarlo e ir escogiendo cuáles productos te sirven para tu plan nutricional 😀
¿Pueden adaptar los tamaños de las porciones a mi plan?
Por el momento no hacemos productos o porciones personalizadas, pero cada alimento tiene su información de los intercambios nutricionales, es decir, a cuánto equivalen en peso, calorías, grasa, carbohidrato, proteína, entre otros. Entonces podés revisarlo e ir escogiendo cuáles productos te sirven para tu plan nutricional 😀. Tenemos tamaños de 1, 2 y 4 porciones, cada porción tiene un tamaño de: las proteínas por lo general 150 gramos y los acompañamientos de 1 taza.
¿Se pueden hacer cambios en los planes o en los platos?
Dependiendo del cambio que sea con gusto podemos hacerlo. Por ejemplo, si no comés alguna carne o acompañamiento nos podés decir y te lo cambiamos por otro. En el caso de que sea un ingrediente específico dependiendo del caso, por ejemplo si no comés tomate podemos hacerte una ensalada sin el tomate, pero si es por ejemplo una lasagna que tenga salsa de tomate en su preparación no podríamos hacerlo ya que las preparaciones se hacen en cantidad, en este caso te lo cambiaríamos por otro plato.
¿En qué areas del país entregan?
En la mayoría de zonas del GAM. San José, Heredia, Alajuela (San Rafael, Centro, La Guácima).
Podés consultar si tu zona está dentro de nuestra cobertura.
¿Cuándo voy a recibir mis comidas?
Nuestros días de corte son los Domingos a medianoche, se te puede entregar el siguiente sábado, domingo o lunes. Cuando hacés tu pedido elegís la fecha que más te sirve para la entrega.
Los productos de nuestro menú de Entregas rápidas se entregan el día siguiente a la compra.
¿Puedo cambiar el día de la entrega?
Si querés cambiar el día de entrega para el mismo fin de semana (entre sábado, domingo y lunes) podés hacerlo mientras se haga de forma anticipada (mínimo 24 horas antes). El nuevo día y horario se debe coordinar con Kuker para confirmar si es posible realizar el cambio.
¿A qué hora me van a entregar el pedido?
Sábado, Domingo y Lunes en un rango de 9am a 1pm
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de la zona de entrega. Aproximadamente entre ¢3.000 y ¢4.000 colones.
¿Qué pasa si no estoy para recibir mi pedido?
El cliente se compromete a recibir el pedido en el día y horario que indicó al hacer su orden.
En caso de necesitar un cambio, el cliente debe indicar con 24 horas de anticipación.
El transportista esperará un máximo de 10 minutos. Después de esto, el cliente tendrá que incurrir en nuevo costo de envío para realizar la entrega.
¿Cómo crear una cuenta?
Para crear una cuenta en la página web hay 2 posibilidades:
1.Hacer un pedido y a la hora de crear la order, el sistema va a pedir la creación de la misma.
2.Ir a la página de “Cuenta” y crear la cuenta según indica el sistema.
¿Tengo que tener una cuenta para hacer un pedido?
Sí, sin cuenta no es posible hacer un pedido.
¿Cómo cambio el nombre en mi cuenta?
El nombre de usuario de la cuenta no puede ser cambiado.
Sin embargo, cada vez que se hace una orden, se puede cambiar el nombre de la persona a la que se le factura.
¿Cómo cambio los datos personales en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
-Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar el nombre, apellido, fecha de cumpleaños
¿Cómo cambio la contraseña en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Detalles de mi cuenta : Aquí se puede cambiar la contraseña
¿Cómo cambio la dirección de entrega en mi cuenta?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Detalles de mi cuenta : Se puede verificar la dirección que va a ser usada como dirección de envío y de facturación por defecto en órdenes posteriores. (Siempre puede ser modificada al momento de creación de la orden)
¿Puedo ver mis órdenes anteriores?
-Ir a la sección “Mi cuenta” en la página web.
–Ir a Órdenes : Se pueden revisar las órdenes creadas y su estatus
¿Es seguro brindar mis datos personales?
Si, toda la información del usuario es encriptada en la base de datos del sistema.
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Podés hacer el pago con tarjeta por medio de nuestra página seleccionando este método de pago y siguiendo los pasos para introducir los datos de la tarjeta. *Excluyendo tarjetas American Express
También podés realizar el pago por transferencia o sinpe móvil. Cuando colocás tu orden, vas a ver nuestros números de cuenta para que podás realizar la transferencia o depósito. Cuando lo hayás realizado tenés que enviarnos el número de comprobante del pago.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito?
¡Claro! Podés hacer el pago con tarjeta por medio de nuestra página seleccionando este método de pago y siguiendo los pasos para introducir los datos de la tarjeta.
*Excluyendo tarjetas American Express
¿Cuándo debo realizar el pago?
El pago por tarjeta se hace en el momento de colocar el pedido. Si elegís la opción de transferencia o sinpe móvil debés realizarlo el día que hacés el pedido. Si por motivos de fuerza mayor no podés realizar la transferencia / depósito, dentro del horario indicado, por favor comunicarlo al 8899-0931, o a ventas@kukercr.com para poder resolver la situación.
¿Me van a entregar el pedido si no he realizado el pago?
No se entregará ningún pedido el día acordado de la entrega si no se ha realizado el pago del pedido.
