Última actualización: Julio, 2019
Generalidades
Bienvenidos y gracias por visitar nuestro sitio web.
Lea este documento detenidamente debido a que contiene los Términos y Condiciones de cumplimiento obligatorio cuando utilice el sitio web www.kukercr.com. Al utilizar o realizar pedidos por nuestra plataforma usted, en adelante conocido como ¨el usuario¨, acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Si usted no los acepta, por favor no utilice el servicio.
Kuker se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de este sitio web sin previo aviso y sin necesidad de aceptación previa de los usuarios. Es responsabilidad de cada usuario revisar los Términos y Condiciones y sus modificaciones que aparecen en este sitio web con la última fecha de modificación.
Registro
Todo usuario debe completar el formulario de registro con todos los campos con datos válidos para poder disfrutar del servicio que brinda Kuker. La cuenta es personal, única e intransferible.
El usuario accederá al sitio web mediante el ingreso de su correo, usuario y clave de seguridad personal. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. El usuario es responsable de todas las transacciones efectuadas en su cuenta pues el acceso a la cuenta está restringida por su clave personal de seguridad.
Política de compras
Kuker ofrece una plataforma virtual para realizar tus pedidos. Los pedidos ingresados antes del lunes a las 12:00am (media noche) serán entregados esa misma semana según el día de entrega seleccionado. Todos los pagos serán efectuados por medios electrónicos, el monto de la transacción incluye impuestos y transporte de los productos.
Las imágenes utilizadas para representar los productos son con fines estrictamente ilustrativos para mostrar las características generales de lo ofrecido, el usuario entiende y acepta que no constituyen una representación exacta de la realidad.
Una vez colocado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle de la orden de compra, indicando número de orden, cliente, fecha de entrega, dirección de entrega y detalles de los productos a entregar con sus respectivos precios. Los correos de confirmación son de envío automático. En caso de no recibirlos, es responsabilidad del usuario comunicarse con Kuker para confirmar de su pedido. El usuario es responsable de recibir todos los productos solicitados a través del sitio web en la fecha y dirección acordadas.
Kuker se esfuerza por tener disponible todos los productos ofrecidos en la plataforma. Sin embargo, en caso que por disponibilidad en el mercado nacional no se encuentren ingredientes para su respectiva producción para entregar esa misma semana, Kuker contactará al cliente para ofrecer: entregar el producto la semana siguiente, cambiar el producto por otro o cancelar el pedido, entre otras soluciones posibles.
Horario y zonas de entrega
Las entregas se realizan semanalmente los Sábados (9am a 1pm), Domingos (9am a 1pm) y Lunes (8am a 8pm). Sin embargo, las entregas están sujetas a cambios por feriados u actividades especiales. En el sitio web se habilitan las fechas disponibles actualizadas según el día del de la compra.
En caso de necesitar un cambio con la entrega se pide al cliente avisar con un mínimo de 24 horas del cambio para poder ajustar la ruta correspondientemente.
Los transportistas de Kuker van a esperar máximo 10 minutos para realizar la entrega al cliente. Después de este tiempo el transportista está en su derecho de seguir con la ruta y correrá por cuenta del cliente volver a cubrir el costo de un nuevo envío.
Política de Cancelación y Devoluciones
Toda devolución, cambio o cancelación, deberá ser autorizada por Kuker. Para la obtención de tal autorización, el cliente deberá solicitar la devolución o el cambio del producto a Kuker mediante un correo electrónico dirigido a ventas@kukercr.com o al 8899 0931, indicando el número de pedido. Kuker evaluará si es posible realizar la cancelación o cambio del pedido.
Una vez aprobada la cancelación del pedido, Kuker procederá a tramitar el contra cargo con la entidad bancaria para la reversión de la transacción. El tiempo de reversión está sujeto a las políticas de la entidad bancaria.
Kuker se esfuerza por dar un servicio de calidad a todos sus clientes, sin embargo en caso de ser necesario, se reserva el derecho a rechazar pedidos debido a disponibilidad de productos, dirección de entrega, entre otras razones.
Información Personal
Kuker recopila información personal como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de entrega etc., cuando voluntariamente es proporcionada por nuestros usuarios. Para garantizar la calidad del servicio, el usuario deberá brindar su información de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de mantenerla actualizada.
La información personal proporcionada es usada para satisfacer su requerimiento específico y es utilizada únicamente con este fin, a menos que usted nos autorice a utilizarla de otra manera, como por ejemplo añadir su usuario a nuestras listas de envío de correos informativos.
Kuker puede compartir información con entidades gubernamentales u otras compañías que así lo requieran por motivos de prevención de fraude o investigación de transacciones no autorizadas. La información no es compartida con estas compañías con fines de mercadeo.
Seguridad de la Información
Toda información personal es almacenada de forma segura, únicamente empleados autorizados (que han firmado un acuerdo para mantener la información segura y confidencial) tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
Kuker utiliza altos estándares de seguridad cuando se transfiere y recibe información de los clientes para asegurar la confidencialidad de los datos y evitar la pérdida o un mal uso de los mismos. Los servidores son respaldados regularmente y protegidos por sistemas de seguridad.
Enlaces a sitios externos
El sitio web de Kuker puede contener enlaces a sitios externos qye no son controlados por la companía, por lo tanto, Kuker no assume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas en estos sitios externos. El usuario acepta que Kuker no es responsible, directo o indirecto, por cualquier daño o pérdida que tenga el usuario por accesar estos sitios externos y realizar transacciones en ellos.
Propiedad Intelectual
Kuker es dueño de los derechos de propiedad intelectual y material de este sitio web. Todos estos derechos de propiedad intelectual están reservados.
Usted no debe usar este sitio web para copiar, almacenar, hospedar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista de (o este hipervinculado con) cualquier spyware, virus de computador, troyanos, gusanos, escuchador de teclado, rootkits u otro software de computador malicioso.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán a su responsable estar sujeto a las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas en este sitio , así como a la indemnización de daños y perjuicios ocasionados.
Soporte
Si usted tiene alguna pregunta o comentario acerca de los términos y condiciones puede contactarnos a través del correo electrónico: info@kukercr.com
